Les présentes conditions générales de vente ont pour objet d’informer le consommateur sur les conditions et modalités de la vente et de la livraison des produits proposés sur le site accessible à l’adresse : bougieslapetiteboheme.com et de déterminer les droits et obligations réciproques des parties dans le cadre de la vente en ligne.
Ces conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre : 

Racaud Elsa

La petite Bohème

16 rue du jeu de ballon

N° Siret : 851968669

Et,
Le client qui effectue un achat sur le site  bougieslapetiteboheme.com  
Toute validation par le client d’une commande sur le site  bougieslapetiteboheme.com  vaut de sa part acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont il reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande, ainsi que des conditions particulières de la commande des articles présentés sur le site en termes de quantité, dénomination, prix …

Description des produits

Nos produits sont artisanaux et fait-main, par conséquent chaque produit est unique. Les photos utilisées sur le site ne sont donc pas contractuelles. Les illustrations, photos et supports visuels utilisés sont présents pour donner une indication sur la taille et la couleur des produits.

Modalités de la commande en ligne

1.Les informations données par le client lors de la passation de sa commande engagent celui-ci : en cas d’erreur, La petite Bohème  ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le produit. 

2. Enregistrement et confirmation par le client de la commande
Toute saisie des éléments d’une commande fait l’objet d’un récapitulatif avant que le client soit invité à confirmer sa commande en indiquant l’adresse de livraison et le moyen de paiement utilisé. 
Le client doit ensuite valider sa commande. 
Par cette validation, la commande est enregistrée automatiquement et devient ferme et définitive sous réserve de l’accord des centres de paiements.
En cas de refus des centres de paiement, la commande est automatiquement annulée et le client prévenu de ce refus par un message à l’écran.

3. Confirmation de l’expédition de la commande
La petite Bohème  confirme au client l’expédition de sa commande par email. Les informations données par le client lors de la saisie de la commande en ligne engagent celui-ci. Ainsi, au cas où la perte des produits proviendrait de la saisie d’informations erronées ou incomplètes concernant les nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, code d’entrée, étage, le client restera tenu du paiement des produits perdus.

4. Prix
Les prix de vente des produits présentés sur le site de La petite Bohème sont indiqués en euros et sont prix net HT . Ces prix ne comprennent pas les frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et figurent sur la page indiquant le prix de la commande avant la validation de celle-ci. 

Le prix facturé lors de la commande, correspond aux tarifs mentionnés sur le site bougieslapetiteboheme.com. Toute commande vaut acceptation du tarif pratiqué. Ce tarif est en vigueur à la date d’enregistrement de la commande. Les prix des produits pourront être modifiés ultérieurement, sans préavis.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L121-20 du code de la consommation), vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. En cas d’exercice du droit susvisé, dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés; les frais de retour restant à votre charge.

Les retours des produits sont à effectuer dans leurs emballages d’origine. Pour que le retour soit accepté, il faut que les produits soient complets et non utilisés. Dans un soucis d’optimisation du temps de remboursement il est demandé de joindre au retour du ou des produits, la facture d’achat, ou le numéro de commande correspondant.

Paiement

Le client a le choix lors de la saisie de la commande d’en effectuer le paiement par carte bancaire ou par Pay Pal.

Livraison

1. Conditions
Le paiement intégral de la commande doit avoir été effectué pour que la livraison est lieu.
Si les produits commandés ne sont pas livrés dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la réception du règlement, pour toute autre cause que la force majeure, le client aura la faculté de résoudre la vente et les sommes versées par le client lui seront dans ce cas restituées sans délai.

2. Modalités 
La livraison sera effectuée par la Poste (colissimo), DPD,  GLS ou Mondial relay.
Les colis sont acheminés aux risques et périls du destinataire qui vérifiera leur état à la réception et fera immédiatement toute réserve jugée utile auprès du préposé du transporteur ainsi qu’a La Petite Bohème. Dans le cas où de telles mentions n’auraient pas été portées sur le bordereau de livraison présenté au Client par le transporteur, aucune réclamation afférente à l’état du ou des colis ne pourrait être acceptée a posteriori par 
La Petite Bohème

3 . Retards de livraison ou perte du colis liés au transporteur
Dans le cas d’un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par la Poste, GLS ou Mondial relay, le Client doit contacter La Petite Bohème par courrier électronique, à l’adresse bougies.lapetiteboheme@gmail.com , afin d’ouvrir un dossier de litige ou d’enquête pour effectuer une recherche du colis.

En cas de perte du colis par le transporteur. Les délais imposés par ces derniers impliquent que le Client déclare la perte dans les 10 jours suivant la réception de l’avis d’expédition de  La Petite Bohème . Dans ces conditions, La Petite Bohème  se charge d’effectuer les réclamations nécessaires.
Si le colis est retrouvé, ce dernier sera réacheminé immédiatement au domicile du Client. Dans le cas où le colis n’était pas retrouvé, 
Le Client se verra proposer : 
– soit le renvoi de sa commande
– soit l’annulation de la commande ainsi que le remboursement de cette dernière.

4. Défaut de collecte du colis en point relais par le client

Dans le cas d’une livraison en point relais, le client a 9 jours pour récupérer sa commande. Au delà de cette période le colis est retourné à l’expéditeur ce qui occasionne des frais de retour. Pour recevoir à nouveau sa commande le client devra régler les frais de retour occasionnés ainsi que les nouveaux frais d’envoi. Si cette alternative ne lui convient pas, la commande sera annulée et lui sera remboursée (moins les frais d’envoi initiaux ainsi que les frais de retour).

Réclamations

En cas de non-conformité ou vice apparent des produits livrés, le client bénéficie d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de ceux-ci pour former une réclamation. Aucune réclamation ne sera prise en compte après ce délai, les produits livrés seront alors réputés conformes.

Offres promotionnelles

Les offres promotionnelles sur les produits La petite Bohème ne sont valables que durant les périodes indiquées en ligne.

Rupture de stock

Dans l’éventualité d’une rupture de stock d’un produit après le passage de la commande, La petite Bohème informera le client dans les meilleurs délais.
Le Client se verra proposer : 
– soit le report de la date de livraison de la commande
– soit l’annulation de la commande ainsi que le remboursement de cette dernière.

-soit le choix d’un autre produit similaire parmis la gamme

Informations nominatives

Des informations nominatives sont collectées dans le cadre de la vente à distance. Cette collecte de données s’effectue notamment lorsque :

  • l’ utilisateur ou le client crée un compte

  • le client passe une Commande sur le Site

  • l’utilisateur ou le client contacte la Petite Bohème à l’adresse bougies.lapetiteboheme@gmail.com

  • l’utilisateur ou le client navigue sur le Site,

Ces informations sont nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont pas transmises à des tiers.

Les données collectées sont destinées à l’usage de La petite Bohème. Elles sont nécessaires au traitement et à la gestion des Commandes du Client ainsi qu’aux relations commerciales entre La petite Bohème et le Client. La communication des Données Personnelles est une démarche entièrement volontaire de la part de l’Utilisateur. Ces Données Personnelles sont fournies dans le cadre de l’utilisation des Services.

En passant Commande sur le Site, le Client peut également être informé des offres de La petite Bohème, sous forme de newsletters, emails événementiels ou promotionnels. Si le Client ne souhaite plus recevoir ces propositions, il peut en informer La petite Bohème à tout moment par mail à l’adresse suivante : bougies.lapetiteboheme@gmail.com

Les données transmises peuvent être retransmises aux sociétés et sous-traitants auxquels La petite Bohème fait appel dans le cadre de l’exécution des Commandes et des services proposés via le Site, ou dans les conditions indiquées lors de la collecte des données sur le Site.

La petite Bohème peut être amenée à divulguer des données de l’Utilisateur si la loi l’exige, sur requête judiciaire ou dans le cadre de toute procédure légale :

  • Pour enquêter, prévenir ou agir en présence d’activités illégales avérées ou suspectées, ou pour assister des organisations gouvernementales,

  • Pour se défendre contre toutes réclamations ou allégations de tiers, ou pour protéger la sécurité et l’intégrité du site Internet,

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Litiges

Les présentes conditions générales et toutes les opérations qu’elles concernent sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, l’affaire sera portée devant les juridictions françaises compétentes (tribunal de Montpellier).

Paiement sécurisé

Par carte bancaire ou Paypal

Livraison

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Service client

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